UPS Suivez vos colis

Suivi UPS

Le suivi UPS est un marchand de services en ligne que les clients utilisent pour suivre un ou plusieurs colis. Il offre des informations en temps réel sur l’emplacement du colis, la date de livraison, le point de livraison et d’autres détails. UPS fournit une variété de services de suivi pour le fret aérien, le fret terrestre, l’expédition express, etc.

Tous les services de suivi UPS permettent aux clients de voir l’état de leur colis à chaque étape du processus, depuis le moment où il quitte l’entrepôt jusqu’au moment où il arrive à la porte du client. Cela ajoute de la transparence aux expéditions et améliore l’expérience client.

Le suivi UPS a une interface propre et simple. Grâce à des fonctionnalités conviviales, même les novices peuvent y naviguer facilement. Les utilisateurs reçoivent des notifications en temps opportun pour les mises à jour de l’état des colis ou les retards potentiels. Cela permet de minimiser la confusion et de réduire le nombre de questions des clients.

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À propos d’UPS

UPS (United Parcel Service) est une société d’expédition et de logistique renommée dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie, aux États-Unis. Elle emploie plus de 500 000 personnes et dispose d’un vaste réseau logistique. UPS livre des colis chaque jour ouvrable à plus de 11 millions de clients livreurs, dans plus de 220 territoires et pays à travers le monde.

Bien qu’elle ait commencé comme une société de télégraphe spécialisée dans les années 1900, UPS est aujourd’hui connue pour son transport aérien fiable de nuit et de deux jours, ainsi que pour son transport terrestre.

En tant qu’organisation axée sur le client, UPS s’efforce d’offrir une expérience client sans faille. En mettant l’accent sur la facilité et la rapidité, elle vise à créer une expérience numérique robuste alimentée par son réseau logistique intelligent.

Service de suivi UPS

UPS propose une gamme de services de suivi. Voici un bref aperçu des services les plus couramment utilisés par ce fournisseur de services logistiques.

• Suivi du service d’expédition nationale UPS

Le service d’expédition nationale d’UPS offre des solutions de livraison de colis fiables et rapides dans un pays, garantissant que les colis atteignent leur destination de manière transparente au-delà des frontières régionales.

Le service d’expédition nationale d’UPS offre des capacités de suivi, permettant aux expéditeurs et aux destinataires de surveiller l’état et l’emplacement de leurs colis en temps réel.

• Suivi des services de fret UPS®

UPS® Freight Services fournit des solutions de transport efficaces et fiables pour les chargements partiels (LTL) et les chargements complets.

Les utilisateurs peuvent suivre leurs envois de fret via UPS® Forwarding Hub. Il s’agit d’un portail client qui permet aux utilisateurs de réserver, de suivre et de gérer les expéditions sur un tableau de bord convivial.

• Suivi des critiques® UPS Express

UPS Express Critical® propose une grande variété de solutions de transport d’urgence pour les colis légers et lourds dans le monde entier.

Pour les colis urgents, de grande valeur ou urgents, les utilisateurs peuvent utiliser les services UPS Express Critical®. De plus, les utilisateurs peuvent suivre ces envois en consultant la page de suivi UPS Express Critical® .

• Suivi des innovations® UPS Mail

UPS Mail Innovations® rationalise et optimise la livraison du courrier et des colis en consolidant les envois et en tirant parti du service postal des États-Unis (USPS) pour la livraison finale.

UPS Mail Innovations est conçu pour les commerçants qui envoient un volume élevé de petits colis (c’est-à-dire des colis de moins de 1 lb). Il s’agit d’une coentreprise de l’USPS (United States Postal Service) et d’UPS et offre un service de courrier abordable. UPS Mail Innovations s’occupe de tout, de l’enlèvement à la livraison finale de votre colis.

Le suivi individuel des envois postaux est intégré à UPS Mail Innovations. Ainsi, lorsque les utilisateurs utilisent ce service, ils peuvent se connecter à leur compte UPS Mail Innovations et suivre jusqu’à 25 envois de courrier sur la page de suivi des envois postaux UPS à l’aide de leur numéro de suivi, de l’IMPB du service postal américain ou de l’identifiant du colis.

• Suivi UPS SurePost®

UPS SurePost® est un service d’expédition économique pour les envois non urgents et de faible valeur. Les utilisateurs peuvent suivre leurs colis UPS SurePost en saisissant leur numéro de suivi sur le site d’UPS. L’avantage de ce service est son prix abordable combiné à la fiabilité et à la cohérence d’UPS Ground, le coursier s’occupant de la livraison du dernier kilomètre pour jusqu’à 40 % des colis SurePost.

• Suivi international UPS

UPS International propose des solutions d’expédition mondiales, livrant des colis et du fret vers des destinations dans le monde entier.

Le suivi international UPS permet aux utilisateurs de suivre facilement les envois transfrontaliers. Ils peuvent voir des informations détaillées et en temps réel sur l’état de leur colis. Ce service de suivi est populaire pour le suivi des envois vers l’Espagne, l’Italie, le Canada, l’Inde, le Mexique, l’Australie, le Royaume-Uni et l’Europe.

• Le suivi UPS Store

The UPS Store offre aux commerçants des services de notaire, d’impression, d’expédition, de déchiquetage, de boîtes aux lettres personnelles et professionnelles et de télécopie. Pour connaître l’état d’un colis traité par ce service, entrez le numéro de suivi sur la page de suivi d’UPS Store .

Comment puis-je suivre mon colis UPS ?

Vous pouvez suivre votre colis UPS via différents canaux. Certains d’entre eux vous permettent de suivre plusieurs colis LSP, tandis que d’autres offrent simplement un suivi UPS pour les entreprises. Voici les options de suivi UPS les plus populaires.

1. Via le site officiel d’UPS

Pour suivre les colis UPS sur le site Web d’UPS, procédez comme suit.

• Rendez-vous sur le site officiel d’UPS.

• Saisissez le numéro de suivi dans la section « Numéro de suivi ».

• Appuyez sur le bouton Suivre pour obtenir les détails complets de votre colis, son statut actuel et sa date de livraison estimée.

Le site officiel d’UPS vous permet de suivre jusqu’à 25 colis. De plus, vous pouvez également enregistrer jusqu’à 50 numéros de suivi via l’historique de suivi de vos envois en vous connectant à votre compte UPS.

2. Via l’application mobile UPS

Une autre façon de suivre votre colis UPS est d’utiliser l’application UPS Mobile. Disponible gratuitement, il vous permet de suivre les envois, de gérer les colis, de trouver des emplacements UPS, etc. Et la prochaine fois que vous enverrez un colis, vous pourrez utiliser la fonction de mesure intégrée à l’application pour prendre les dimensions du colis. Il est disponible pour les appareils Android et iOS.

3. Via UPS My Choice®

La troisième façon de suivre votre colis UPS est de vous abonner à UPS My Choice®. Il s’agit d’un service de suivi basé sur l’adhésion qui offre plus d’informations sur les expéditions. Le meilleur aspect est que vous n’avez pas besoin de saisir un numéro de suivi --- un tableau de bord centralisé vous montre toutes les informations sur vos envois sortants et entrants.

En utilisant UPS My Choice®, vous pouvez bénéficier des avantages suivants.

1. Affichez la date de livraison estimée.

2. Modifiez la date ou le lieu de livraison.

3. Recevez des alertes d’expédition par SMS ou par e-mail.

4. Informez le chauffeur UPS de l’endroit où déposer votre colis.

4. Via TrackingMore (puissante plateforme tierce)

TrackingMore dispose d’une puissante API de suivi qui peut suivre non seulement votre colis UPS, mais aussi les colis de 1226 prestataires de services logistiques. En effet, il a plusieurs partenaires LSP dans le monde entier, notamment UPS, FedEx, DHL et bien d’autres.

Pour suivre un colis UPS avec TrackingMore :

• Rendez-vous sur le site Web de TrackingMore.

• Cliquez sur l’onglet « Transporteurs ».

• Recherchez ou choisissez « UPS » dans la liste des transporteurs fournis pour rediriger vers cette page de suivi UPS .

• Saisissez votre numéro de suivi UPS et cliquez sur Suivre.

• Affichez des informations de suivi détaillées et des mises à jour en temps réel.

Pourquoi devrais-je choisir d’utiliser TrackingMore plutôt qu’UPS ?

Bien qu’UPS propose divers services de suivi, vous trouverez peut-être que TrackingMore est une solution de suivi des colis plus précieuse. Vous trouverez ci-dessous un tableau comparant les deux.

Comme vous pouvez le constater, TrackingMore présente plusieurs avantages par rapport au suivi UPS, ce qui fait de son choix une évidence.

Numéro de suivi UPS

Un numéro de suivi UPS est un code d’identification unique qu’UPS attribue à chaque colis juste avant qu’il ne soit expédié. Il permet à l’expéditeur et au destinataire de localiser et de suivre leur colis de l’origine à la destination finale.

Un numéro de suivi UPS comporte 18 chiffres. Il commence par « 1Z », suivi d’un code d’expéditeur à 6 caractères et d’un code de service à 2 caractères, et se termine par 8 chiffres uniques pour le colis, qui ressemble à 1Z XXX XXX YY ZZZZ ZZZC.

Voici quelques exemples de numéros de suivi UPS.

- 1ZE356F8YW01937117
- 1Z9295250492885033

FAQ sur le numéro de suivi UPS

• Comment puis-je trouver mon numéro de suivi UPS ?

Vous trouverez votre numéro de suivi UPS à l’extérieur du colis que vous expédiez et sur le reçu ou l’e-mail de confirmation qui vous a été fourni lorsque vous avez expédié l’article avec UPS. Si vous avez effectué l’envoi en ligne ou par l’intermédiaire d’un compte UPS, le numéro sera également disponible dans l’historique de vos envois ou dans les détails de votre commande.

• Comment suivre un colis UPS sans numéro de suivi ?

Si vous avez perdu votre reçu UPS ou votre numéro de suivi, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours suivre vos colis en suivant les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez votre e-mail de confirmation. UPS envoie souvent des numéros de suivi dans ses e-mails de confirmation. Recherchez un nombre commençant par « 1Z » et composé de 18 chiffres. Si vous ne le voyez pas, contactez l’expéditeur du colis.

2. Utilisez UPS My Choice. En vous inscrivant à UPS My Choice, vous pouvez recevoir des mises à jour sur les envois. Le service est gratuit et offre des options pour ajuster les détails de livraison. Une application est également disponible pour faciliter le suivi mobile.

3. Utilisez un numéro de référence. Si vous définissez un numéro de référence pour votre envoi, comme le numéro de téléphone d’un destinataire, vous pouvez le saisir sur le site Web d’UPS sous « Suivi par référence » pour localiser votre colis.

État de suivi UPS

Avant de suivre votre colis UPS, assurez-vous de vous familiariser avec l’état de suivi de chaque UPS.

Libellé créé

- UPS dispose des détails de facturation et d’expédition de l’expéditeur. Le statut est mis à jour lorsque UPS expédie l’envoi.

Expédié/En route

- UPS traite l’envoi et l’envoie via son réseau. L’envoi a une date de livraison, et d’autres scans ne peuvent avoir lieu que dans les principaux hubs.

En cours de livraison

- L’installation UPS locale a reçu l’envoi et l’a expédié pour la livraison finale. Les résidences peuvent s’y attendre entre 9 h et 19 h, tandis que les entreprises peuvent s’y attendre à la fin de leur journée de travail. Si l’expéditeur a choisi une livraison aérienne spécifique, le moment peut varier.

Livré

- UPS a livré le colis à sa destination (avec un horodatage de livraison enregistré). Si aucune signature n’est requise, les chauffeurs s’efforcent de laisser les colis dans des endroits sûrs comme les porches ou les garages.

Livré à un point d’accès UPS

- Le destinataire peut récupérer l’envoi au point d’accès UPS désigné.

Transféré au bureau de poste pour la livraison

- L’expéditeur a demandé la livraison par l’intermédiaire du bureau de poste local. Cela prolonge généralement le délai de livraison d’un jour ou deux.

Exception

- L’envoi reste dans le réseau UPS, mais un problème imprévu peut modifier la date de livraison. Le motif de l’exception ainsi qu’une mise à jour de la livraison apparaîtront dans la section « Progression de l’envoi » de la page Détails du suivi UPS.

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API de suivi UPS

UPS propose également une API de suivi des envois que vous pouvez utiliser pour suivre vos envois en temps réel. Cependant, cette API présente certaines limitations, telles que le suivi d’un seul colis à chaque demande de suivi. C’est pourquoi il est préférable d’utiliser de puissantes API de suivi tierces, comme TrackingMore.

Pourquoi devrais-je utiliser l’API TrackingMore à la place ?

L’API de suivi de TrackingMore offre des avantages par rapport à UPS et à d’autres API de suivi tierces.

• Suivi centralisé des transporteurs 1226 : Vous avez toujours rêvé d’un tableau de bord avec tous vos colis ? TrackingMore en fait une réalité, en vous reliant à 1226 transporteurs dans un espace soigné.

• Maintenance des mises à jour de l’API à 99,9 % : TrackingMore sait que la disponibilité est la clé d’un suivi précis et cohérent. C’est pourquoi elle maintient ses mises à jour d’API à un temps de disponibilité de 99,9 %, ce qui permet aux clients d’obtenir des mises à jour en temps réel pour leurs envois.

• Assistance technique 24h/24 et 7j/7 : TrackingMore dispose d’une équipe d’assistance client serviable et réactive qui aide les clients à s’intégrer de manière transparente à son API.

• Traitement multilingue : TrackingMore prend en charge plusieurs langages de programmation, notamment Python, Java et Nord.js. Cela permet aux développeurs du monde entier de corriger efficacement leurs API.

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FAQ sur le suivi UPS

• Puis-je suivre un colis UPS par adresse ?

Il n’est actuellement pas possible de suivre un colis UPS en fonction de l’adresse de destination. La façon typique de suivre un colis UPS est de saisir le numéro de suivi que vous avez reçu lors de la finalisation de l’envoi. Ce numéro de suivi permet un suivi en temps réel et est unique à chaque colis.

• Comment reconnaître un faux numéro de suivi UPS ?

Vous pouvez savoir si un numéro de suivi UPS est faux en le saisissant sur UPS.com/track. S’il n’apparaît pas sur le portail UPS, il s’agit probablement d’un faux numéro. Vérifiez toujours les numéros de suivi et lisez attentivement les informations de livraison.

• Pourquoi le suivi UPS ne fonctionne-t-il pas ?

Si votre numéro de suivi UPS ne fonctionne pas, envisagez ces possibilités.

1. Vous avez mal saisi le numéro

2. UPS n’a pas encore enregistré le numéro

3. Le colis a quitté le système d’UPS (retourné ou livré)

4. Le système d’UPS fait face à des problèmes techniques

Dans un tel scénario, vous devez contacter directement l’assistance UPS. Ils vous fourniront les dernières informations sur l’état de votre colis.

• À quelle fréquence UPS met-il à jour le suivi ?

UPS met à jour le suivi chaque fois qu’un colis entre et sort d’un endroit spécifique. Ainsi, le suivi des mises à jour peut prendre quelques heures lorsque le colis se déplace d’un arrêt à un autre.

• Quelle est la précision du suivi UPS ?

Le suivi UPS est très précis. Vos clients peuvent s’attendre à recevoir leur colis dans les délais de livraison estimés indiqués sur la page de suivi. Si vous optez pour les notifications par SMS, vous recevrez une alerte dès que le colis arrivera à la porte du destinataire.

Comment contacter le service client UPS

Vous avez besoin d’informations sur les jours de livraison UPS ou vous souhaitez vous renseigner sur le suivi en direct d’UPS ? Contactez le service client d’UPS par téléphone. Voici un tableau avec la liste des numéros de téléphone que vous pouvez composer en fonction de votre pays.