DHL Comércio eletrônico Rastreamento

Rastreamento de comércio eletrônico DHL

O rastreamento de comércio eletrônico da DHL é um serviço especializado oferecido pela DHL, focado no envio e rastreamento eficiente e econômico de encomendas de comércio eletrônico, especialmente para varejistas on-line. Como uma das principais empresas de logística do mundo, a DHL desenvolveu esta solução de comércio eletrônico para atender à crescente demanda por compras on-line, garantindo a entrega oportuna e transparente de pacotes. Com o rastreamento de comércio eletrônico da DHL, empresas e consumidores podem monitorar o status em tempo real de suas remessas, desde o envio até a entrega, melhorando a experiência geral de compra e envio.

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O que é DHL eCommerce?

A DHL eCommerce, também chamada de DHL Global Mail, destaca-se como um serviço de logística de comércio eletrônico de primeira linha, operando tanto no mercado doméstico quanto internacional para uma clientela global. Com a missão de simplificar a vida dos consumidores, entrega as mercadorias até as suas portas. Seus serviços giram em torno de embalagem, entrega, retirada e devolução de encomendas dedicadas a clientes empresariais de comércio eletrônico.
As soluções de comércio eletrônico da DHL têm facilitado o mercado de comércio eletrônico em várias regiões ao redor do mundo, incluindo Ásia-Pacífico, Oriente Médio/África e continentes americanos, cobrindo cerca de 220 países. Com milhões de usuários ativos mensalmente, a DHL lida com sucesso com cerca de 1,8 bilhão de entregas a cada ano. Notavelmente, varejistas on-line proeminentes como Walmart, Samsung e BEST BUY geralmente escolhem o comércio eletrônico da DHL para suas necessidades logísticas.

Como funciona o DHL eCommerce?

A DHL eCommerce Solutions fornece serviços personalizáveis para empresas de comércio eletrônico, para atender às suas várias necessidades logísticas. Essas soluções funcionam sob dinâmicas de trabalho detalhadas que incluem:

• Integração perfeita

Conecte sua loja de comércio eletrônico às soluções de comércio eletrônico da DHL por meio de uma integração perfeita. Ele automatiza todas as etapas do processamento do seu pedido, oferecendo um canal de comunicação aberto entre os representantes da DHL e os proprietários de empresas.

• Soluções de envio sob medida

A DHL eCommerce oferece soluções de envio personalizadas para diferentes áreas, incluindo Ásia-Pacífico, Europa e América do Norte. A DHL possui um portfólio de produtos perfeito para todas as necessidades logísticas.

• Armazenagem e Armazenamento

Armazene seu estoque e garanta a segurança de seus pacotes com serviços adequados de armazenagem e soluções de processamento de pedidos. A DHL eCommerce Solutions cobre muitos armazéns e centros de atendimento em diferentes partes do mundo para facilitar o gerenciamento.

• Embalagem & Rotulagem

A DHL eCommerce Solutions reduz o incômodo de embalar os pedidos para seus consumidores. Depois de receber um pedido, os representantes de comércio eletrônico da DHL coletam o item necessário do seu inventário, embalam-no e o rotulam para envio.

• Logística

A DHL eCommerce tem uma ampla rede de logística com meios de transporte adequados em todo o mundo. Ele lida com todos os tipos de transporte e cargas de correio com ar, ferrovia e estrada deliciosa para suas necessidades.

• Rastreamento transparente

A DHL eCommerce Solutions facilita todas as etapas do seu procedimento de envio com recursos de rastreamento transparentes, desde o recebimento do pedido até o lançamento na porta do cliente.

Ele ajuda você a rastrear seu pacote, monitorar o progresso, estimar datas de entrega e ser informado sobre quaisquer atrasos.

• Atendimento ao Cliente & Consultas

Gerencie suas devoluções de pacotes e consultas de clientes de forma eficiente com a plataforma de suporte ao cliente DHL eCommerce Solutions. Eles lidam com todas as questões relacionadas à reversão de pacotes, envio e coletas.

DHL eCommerce Envio

A DHL fornece um portfólio de produtos para atender às suas necessidades, seja você um grande operador de comércio eletrônico que busca agilizar suas opções de envio, uma pequena empresa que procura serviços típicos de entrega doméstica ou um cliente particular que deseja enviar um pacote localmente.

• DHL eCommerce Europa

Com uma sólida rede de ServicePoints de comércio eletrônico da DHL, a DHL eCommerce oferece as seguintes soluções.

• DHL eCommerce em todo o mundo

A DHL eCommerce fornece um conjunto abrangente de serviços para empresas de comércio eletrônico iniciantes e comerciantes estabelecidos globalmente. Ela estendeu suas operações para incluir várias instalações e armazéns de comércio eletrônico da DHL, formando redes e colaborações com respeitados provedores de serviços postais locais, doméstica e internacionalmente, para atender diferentes partes dos EUA, Canadá, Ásia-Pacífico e Oriente Médio. Além disso, DHL eCommerce US tracking e DHL eCommerce Asia tracking estão ambos disponíveis.

Como rastrear um pacote de comércio eletrônico DHL

Existem muitas maneiras diferentes de rastrear seu pacote de comércio eletrônico DHL, você pode verificar três métodos principais definidos da seguinte maneira:

• Via Portal de Comércio Eletrônico DHL

Para monitorar o status do seu pacote via DHL eCommerce, siga as etapas abaixo.

1. Visite o portal de comércio eletrônico da DHL.

2. Navegue até a seção de acompanhamento.

3. Insira o número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL.

4. Clique em "Rastrear" e veja o status de rastreamento do pacote.

• Através dos sites dos parceiros de transportadoras de última milha da DHL eCommerce

A DHL eCommerce Solutions geralmente conta com a assistência de vários parceiros de transportadoras de última milha para oferecer entregas locais rápidas e eficientes. Ele ainda ajuda as empresas de comércio eletrônico a minimizar os custos de entrega e escolher rotas viáveis. A DHL só escolhe operadoras locais confiáveis como Canada Post no Canadá, Aramex na Nova Zelândia, USPS nos EUA e outras são conhecidas por sua forte presença regional.

Se o seu pacote está sendo entregue através de sua transportadora de última milha, então você pode seguir as etapas abaixo para rastreá-lo.

1. Obtenha o Número de Rastreamento de Comércio Eletrônico da DHL de seus documentos.

2. Entre em contato com a Loja Online e pergunte sobre a transportadora de última milha usando este número.

3. Acesse o site da transportadora de última milha (por exemplo, USPS).

4. Encontre a seção 'Rastreamento' e insira o número de rastreamento.

5. Verifique o Progresso do Envio para ver o status.

• Via TrackingMore (Trilha a granel)

Rastrear sua remessa de comércio eletrônico DHL é bastante simples com TrackingMore. Tudo o que você precisa fazer é seguir os passos.

1. Visite o site da TrackingMore .

2. Selecione "Transportadoras" no menu superior.

3. Procure por "Yun Express" usando a barra de pesquisa.

4. Insira o número de rastreamento do seu pacote e clique na opção "Rastrear".

5. Em seguida, você poderá ver o status detalhado do seu pacote.

TrackingMore é uma solução dedicada de rastreamento de remessas para comércio eletrônico, que ajuda empresas e indivíduos a rastrear e monitorar de perto seus pacotes. Ao usufruir de seus serviços, você poderá rastrear suas remessas de 1237 transportadoras em todo o mundo. Além da DHL, a TrackingMore oferece serviço de rastreamento de remessas para outras transportadoras renomadas, incluindo USPS, UPS, FedEx e Royal Mail, etc. Ao aproveitar a solução de rastreamento de remessas TrackingMore, você pode gerenciar todas as suas remessas em um só lugar e receber notificações de envio em tempo real perfeitamente.

Número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL

A DHL eCommerce Solutions emprega um procedimento sistemático para monitorar cada pacote e remessa, utilizando números de rastreamento exclusivos para garantir uma experiência de envio segura e transparente.

DHL eCommerce Tracking Number Format & Exemplos

O número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL é uma combinação de prefixos e dígitos numéricos.

• Normalmente começa com GM, LX, RX ou até cinco letras.
• O comprimento do ID pode variar de 10 a 39 caracteres.
• Exemplos: GM99999999999 ou 999999999999999999

Há também um "dígito de verificação" específico do seu número de rastreamento. Ele é usado apenas pelo pessoal da DHL e pode ser obtido usando o algoritmo autorizado pela DHL para fins de detecção de erros.

Aplicação do DHL eCommerce Tracking Number

Existem muitos usos diferentes do número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL. Suas principais aplicações são para monitorar o status da remessa e o local de trânsito, acompanhar as atualizações, confirmar a entrega, detectar problemas, resolver consultas e aproveitar reembolsos. Ele também pode ajudar os usuários ao se comunicar com os representantes de suporte ao cliente de comércio eletrônico da DHL sobre detalhes específicos da remessa.

FAQs sobre DHL eCommerce Tracking Number

• Como encontrar o meu número de rastreamento de comércio eletrônico DHL?

Ao encomendar um artigo numa loja online, receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail inclui uma seção "Detalhes" com um número de rastreamento e um link para rastrear sua encomenda. Ou você pode ir até a loja do comerciante e visualizar seu histórico de pedidos para obter o número de rastreamento.

• Quando minhas informações de rastreamento serão exibidas?

Espera-se que as informações de rastreamento apareçam instantaneamente, mas podem aparecer dentro de 48 dias após a realização do pedido; Os motivos para esse atraso podem ser atraso no sistema, atraso nas atualizações, entrada tardia do seu pedido pelo comerciante, etc.

• Por que meu número de rastreamento/ID não está funcionando?

Isso pode acontecer porque os detalhes do pacote ainda não foram inseridos no sistema de rastreamento e você deve esperar. Verifique novamente depois de alguns dias e certifique-se de que você está inserindo o número correto. Se o problema ainda ocorrer, então você deve se conectar ao serviço de atendimento ao cliente DHL eCommerce.

• Se eu não tiver meu número de rastreamento, ainda é possível rastrear minha remessa?

Se você não conseguir encontrar o ID de rastreamento de comércio eletrônico da DHL em qualquer lugar em seu recibo de confirmação ou o tiver perdido por acidente, é melhor entrar em contato com seu remetente para obter assistência. No entanto, se você tiver números de referência de remessa alternativos, eles poderão ser usados com os sistemas de rastreamento de remessa da unidade de negócios específica que lida com a remessa (por exemplo: DHL Express ou DHL Freight).

Status de rastreamento de comércio eletrônico da DHL

A DHL eCommerce marca suas atividades de encomendas com uma ampla gama de status de rastreamento que refletem o progresso atual de sua remessa, para que você não possa perder nenhuma atualização ou atraso.

Aqui está uma lista de status que você encontrará ao rastrear um pacote enviado pela DHL eCommerce Solutions.

DHL eCommerce API V4

A DHL oferece uma API unificada de rastreamento de remessas para atender às necessidades das empresas que desejam rastrear todas as suas remessas DHL através de um canal.

Para envio e rastreamento dedicados DHL eCommerce Europe, a API de comércio eletrônico DHL é a melhor escolha. Ele apoia:

• DHL Parcel Connect envio e rastreamento
• DHL Parcel Return Connect envio e rastreamento
• DHL Parcel Connect PLUS envio e rastreamento
• Criação de envios transfronteiriços e de injecção directa dentro da Europa
• Grandes clientes empresariais da DHL eCommerce na Europa
• Envio de envios dentro da Europa e da Europa (exceto DE) para o Resto do Mundo

Ao implementar essa API em seu site ou sistema, as empresas de comércio eletrônico podem aprimorar o fluxo de trabalho de rastreamento de pedidos e lidar facilmente com as consultas dos clientes sobre logística.

No entanto, para empresas que trabalham com outras empresas de entregas além da DHL, um software de rastreamento de remessas tudo-em-um está mais de acordo com suas necessidades. TrackingMore é um agregador de rastreamento tão poderoso que suporta o rastreamento de remessas de transportadoras 1237.

A API de rastreamento de TrackingMore permite que as empresas rastreiem milhões de pedidos atendidos por diferentes operadoras apenas por meio de um painel. Os dados de rastreamento estão em um formato unificado e categorizados em 8 status principais e 28 sub-status, o que torna a gestão logística mais eficiente. Além disso, as empresas podem receber notificações de remessa automatizadas por meio da configuração das urls do webhook em seu sistema.

Visite a documentação da API do TrackingMore para saber mais detalhes.

FAQs sobre DHL eCommerce Shipping

• Quem entregará minhas remessas?

A DHL eCommerce tem mais de 1.400 armazéns a partir dos quais a remessa é enviada aos seus clientes. Em qualquer caso de atraso, é necessária a assistência de 220 parceiros postais locais para envios regionais confiáveis.

• Qual é o tempo de envio para DHL eCommerce?

O tempo de envio do DHL eCommerce depende de vários fatores, incluindo o serviço de envio escolhido pela empresa, a disponibilidade dos produtos e a distância do comerciante ao consumidor. Geralmente, leva 3 dias úteis para entregas domésticas ou dentro de países vizinhos. No entanto, se você estiver comprando de um continente diferente, sua remessa pode levar mais de 10 dias para chegar.

• Qual é o tempo de entrega do comércio eletrônico DHL?

O comércio eletrônico da DHL entrega de segunda a sexta-feira entre 8:00 e 18:00. Os prazos de entrega precisos podem diferir para diferentes serviços de envio. Por exemplo, DHL Parcel Connect, sábado e entrega no dia preferido possível. No entanto, independentemente do serviço de envio que você escolher, sua encomenda chegará ao armazém local e, em seguida, será carregada para a logística para chegar à sua porta.

• Por que minha remessa ainda não foi entregue?

Pode haver uma exceção de entrega se você não tiver recebido o pacote até a data de entrega estimada. A razão por trás disso pode ser devido a condições climáticas, greves logísticas, situações políticas, desembaraço aduaneiro, etc.

• Minha remessa não foi entregue. O que posso fazer?

Se a sua remessa não for entregue dentro de 10 dias úteis após a data estimada de envio, você pode entrar em contato com o comerciante ou o suporte ao cliente da loja de comércio eletrônico. Eles serão responsáveis por localizar e investigar sua encomenda perdida até que você receba seu pacote ou obtenha um reembolso.

• Posso alterar o dia ou o horário de entrega?

Alterar a duração, hora ou data de entrega não é possível para a DHL eCommerce Solutions uma vez que o pacote é enviado, pois depende da empresa que envia a remessa.

• Por que a alfândega está segurando minha remessa?

Algumas remessas não são aprovadas pela alfândega de um país específico sem um determinado valor de imposto; assim, a alfândega muitas vezes o mantém até que o destinatário libere as taxas ou impostos para o produto específico. O tempo do processo de desembaraço aduaneiro é diferente para cada país e não pode ser influenciado pela DHL eCommerce Solutions.

• Minha remessa está danificada ou o conteúdo está faltando. O que posso fazer?

Se você recebeu itens danificados ou há conteúdo ausente em seu pacote, então você deve visitar seu escritório postal local dentro de uma semana e enviar um relatório de danos para o seu item com o número de rastreamento e recibo de confirmação de envio. Mais tarde, você deve enviar este relatório para a loja de comércio eletrônico, e eles entrarão com uma reclamação pelos danos na DHL eCommerce Solutions. Ao seguir esse processo sistemático, você pode receber um reembolso ou trocar produtos, ou então será difícil reclamar seus danos.

• Porque é que o meu pacote de comércio electrónico DHL é devolvido ao remetente?

Seu pacote é enviado de volta para um comerciante ou loja de comércio eletrônico devido a um endereço incorreto adicionado ao destino. Além disso, a recusa em aceitar encomendas do destinatário, a incapacidade de desalfandegamento, o peso excedido e as tentativas de entrega malsucedidas podem ser razões por trás da reversão de encomendas.

• Por que o evento de rastreamento não corresponde ao status real?

Há alguns eventos em que o status do acompanhamento não corresponde à localização ou ao status real do progresso da remessa. O motivo pode ser problemas de sincronização com dados, atraso no rastreamento de atualizações do sistema, atraso nos scanners de localização em tempo real, etc.  Se o problema não for resolvido prontamente, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente DHL eCommerce para obter atualizações em tempo real sobre o status do seu pedido.

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente DHL eCommerce

O serviço ao cliente DHL eCommerce fornece suporte dedicado para ajudar os clientes com rastreamento, envio e resolução de quaisquer problemas relacionados às suas entregas de comércio eletrônico.

Abaixo estão os detalhes de contato e horários de atendimento para o Serviço de Atendimento ao Cliente DHL eCommerce nos principais países atendidos.

Se você quiser saber as informações de contato para o Serviço de Atendimento ao Cliente de Comércio Eletrônico da DHL em outros países, clique aqui para obter.