Je n’ai pas encore reçu mon colis et ils m’envoient colis reçu svp je peux savoir où se trouve mon colis

Suite à une commande venant de l'Hongrie le vendeur a envoyé le colis le jour même avec GLS (Colis 90165784070 - Track ID ZVHCYMFA). Malheureusement, je n'ai pas pu demander à changer de transporteur et donc il part de l'Hongrie le 11 Octobre 2021. Celui-ci est réceptionné par l'agence de Gennevilliers le 14 Octobre 2021, donc je me dit que tout va bien ce passer. Le 15 Octobre le suivi colis m'indique qu'il est en cours d'acheminement mais aucun livreur ne me contacte que ce soit par sms ou appel. Personne ne sonne non plus chez moi et le colis repart en agence soit disant que je n'étais pas présent. Le week-end passe et le colis repart en livraison le 18 Octobre et une fois de plus je ne suis pas livré.Le service client GLS est déplorable et ne savent uniquement dire la livraison sera prévue pour le lendemain. Toute la semaine entière est passée sans avoir la moindre nouvelle du colis et lorsque je demande a faire une réclamation à un responsable on me dit que l'on ne peut pas le faire. Résultat des courses je leur ai demandé de laisser le colis en agence car ils étaient incapables de me livrer et par cela j'ai récupéré mon colis uniquement le 26 Octobre 2021. Entre le 15 Octobre et le 26 ce colis est parti 7 fois dans le camion de leurs livreurs mais est toujours retourné au dépôt sans avis de passage ou autre. Même la personne qui m'a remis le colis à l'agence ne comprenait pas comment le colis aurait pu sortir autant de fois sans arriver à destination. Nous n'avons aucun moyen de contacter un responsable pour savoir ce qu'il en est et aucune remontée d'informations n'est possible. Service plus que déplorable car on paye une livraison pour être livré chez soi et non aller à l'agence de Gennevilliers qui se situe a plus d'une heure de mon domicile. Il faut fuir cette société de personne incompétentes. Peut être qu'a l'étranger cela se passe mieux mais vraiment pas à l'agence de Gennevilliers.

encore une fois, mon colis est déposé dans un point relai sous prétexte de mon absence alors que j'attendais chez moi depuis le sms matinal annonçant la livraison..... Agacé j'appelle GLS pour signaler ma colère et on m'a raccroché au nez !!!! Rien de professionnel dans tout cela !!!!

colis non reçu car GLS fermé

Bonjour, quand je regarde mon statut n° de suivi est NL600969909 je vois qu'il est livré le 15 avril 2020 à Rome. Pouvez vous me tenir informer quand ma commande va arrivé chez moi? merci de votre réponse rapide. Bonne journée

amazing. I received my order quickly. No sign of dents of the box.

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