Leo cantidad de reseñas negativas, en mi caso para mí son un diez, en mi zona facil rastrear tu pedido y el repartidor es educado y amable, me han traído bastantes envíos y nunca he tenido ningún problema con ellos.

Mal muy mal el reparto

El pasado lunes 15 de febrero tenía previsto la llegada de un móvil que había comprado por YOIGO y que me sería entregado a través de GLS. Sobre las 15h, recibo un mensaje diciendo que mi paquete había sido entregado. Me pareció raro dado que no había nadie en casa y dicen que “necesitamos que nos enseñes tu documento de identidad y que firmes el albarán de entrega. Y es que por seguridad, solo el titular de la línea puede recoger el pedido.”. Sobre las 17h he podido llamar a la GLS para saber donde estaba mi paquete ya que no lo había recibido. Al principio me informarán que habían sido entregue en dirección, cuando les explique no porque yo no estaba en casa investigaron lo ocurrido, se pusieron en contacto con el conducto y me pasaran una nueva información: que era un error ya que de hecho el repartidor llego a mi casa, pero no había nadie entonces devolvió la mercancía a la oficina. Me dijeron que yo tenia que ir a recogerlo en San Fernando de Henares. Les dije que estaba muy lejos de mí y que prefería reprogramar la entrega para el día siguiente (martes, 15 de febrero). Les informo mi horario de preferencia y ok, entrega reprogramada. A lo largo del día de hoy (martes, 15 de febrero) todavía no había recibido mi mercancía y decido llamarles de nuevo. Antes de llamarles el status estaba como “programada entrega”. Mientras explica de nuevo toda la situación, ellos me pasaban informaciones distintas a las que yo había recibido el día anterior. Tras muchas llamadas me acabaron indicando que no tenían mi mercancía. Después de mucha insistencia y de varias informaciones no concluyentes y divergentes me informaron, finalmente, que mi mercancía había sido recogida el día de ayer (lunes, 14 de febrero) en la oficina, que una persona personalmente fue a recogerlo. Por supuesto, no ha sido yo. Les pregunto sobre qué documentación la persona presentó para recoger a mi paquete dado que mi DNI lo tengo conmigo y les cuestioné también sobre la firma. No me han dado una solución para mi caso. Entro en la pagina y veo sus términos y condiciones donde ponen: 5. Responsabilidades 5.1. GLS Spain asume la responsabilidad de las pérdidas o averías de las mercancías bajo su custodia con destino nacional, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, limitándose dicha responsabilidad en los términos previstos en su artículo 57, por lo que la indemnización por pérdida o avería no podrá exceder de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada. Reservas: El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas, o asegurarse de que las mismas quedan reflejadas en el comprobante de entrega, que describan el eventual daño en el momento de la entrega. En caso de averías o pérdidas no manifiestas, las reservas deben informarse a GLS Spain dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega para envíos nacionales, y en 7 días, descontando domingos y festivos, en el caso de envíos internacionales. EXIGO PAGO INTEGRO DEL PRODUCTO EXTRAVIADO ASÍ COMO UNA COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

Es la peor empresa que he visto en mi vida, no vale absolutamente NADA. Hago una compra y me confirman la entrega al dia siguiente a partir de las 15:00h, después de estar esperando toda la tarde en casa no aparecen ni mandan mensajes ni nada. Aparte al introducir el número de seguimiento en la web no hace nada, marca como que el paquete no se ha movido ni nada. Es una vergüenza de empresa la cual no cumple con los envíos ni con nada, ni mandan correo para indicar un error o otra fecha de entrega ni nada. No envíen ni compren nada enviado por GLS, a no ser que quieran perder tiempo y dinero.

Dicen que han ido a entregar y es mentira, si no te llaman es porque ni tienen pensado pasar a darte el paquete. Al final toca llamar, y cuando les da la gana cogerlo, quedas con ellos para recogerlo en el almacén. Unos sin vergüenzas y soy educado.

Lo peor de lo peor. No pasan a entregar el paquete (estando 3 personas en casa) y dicen que no habia nadie.

Me llegó un email que me habián entregado el paquete, y aún lo están buscando. El anterior me llegó con la mercancia rota, y eso que la caja tenía etiqueta de frágil. Suma y sigue, y dos problemas anteriores con las entregas también. NO LA RECOMIENDO