DHL e-commerce Bijhouden

DHL eCommerce-tracering

DHL eCommerce tracking is een gespecialiseerde service die wordt aangeboden door DHL, gericht op het efficiënt en voordelig verzenden en volgen van e-commerce pakketten, met name voor online retailers. Als een van 's werelds toonaangevende logistieke bedrijven heeft DHL deze eCommerce-oplossing ontwikkeld om tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar online winkelen en te zorgen voor een tijdige en transparante levering van pakketten. Met DHL eCommerce-tracking kunnen zowel bedrijven als consumenten de realtime status van hun zendingen volgen, van verzending tot levering, waardoor de algehele winkel- en verzendervaring wordt verbeterd.

Zie ook: DHL volgen   DHL Express volgen   DHL Global Forwarding volgen

Wat is DHL e-commerce?

DHL eCommerce, ook wel DHL Global Mail genoemd, staat bekend als een vooraanstaande logistieke dienst voor e-commerce, die zowel nationaal als internationaal actief is voor een wereldwijde klantenkring. Met een missie om het leven van consumenten te vereenvoudigen, levert het goederen tot aan hun deur. De diensten draaien om het verpakken, bezorgen, ophalen en retourneren van pakketten, speciaal voor zakelijke e-commerceklanten.
DHL eCommerce Solutions faciliteert de e-commercemarkt in verschillende regio's over de hele wereld, waaronder Azië-Pacific, het Midden-Oosten/Afrika en de Amerikaanse continenten, in ongeveer 220 landen. DHL heeft maandelijks miljoenen actieve gebruikers en verwerkt met succes ongeveer 1,8 miljard leveringen per jaar. Met name prominente online retailers zoals Walmart, Samsung en BEST BUY kiezen vaak voor DHL eCommerce voor hun logistieke behoeften.

Hoe werkt DHL eCommerce?

DHL eCommerce Solutions biedt aanpasbare diensten voor e-commercebedrijven, om tegemoet te komen aan hun verschillende logistieke behoeften. Deze oplossingen werken onder gedetailleerde werkdynamiek, waaronder:

• Naadloze integratie

Verbind uw e-commerce winkel met DHL eCommerce Solutions via naadloze integratie. Het automatiseert alle stappen van uw orderverwerking en biedt een open communicatiekanaal tussen DHL-vertegenwoordigers en bedrijfseigenaren.

• Verzendoplossingen op maat

DHL eCommerce biedt op maat gemaakte verzendoplossingen voor verschillende gebieden, waaronder Azië-Pacific, Europa en Noord-Amerika. DHL heeft een portfolio van producten die perfect passen bij alle logistieke behoeften.

• Opslag en opslag

Sla uw voorraad op en zorg voor de veiligheid van uw pakketten met de juiste opslagdiensten en oplossingen voor orderverwerking. DHL eCommerce Solutions bestrijkt vele magazijnen en fulfilmentcentra in verschillende delen van de wereld voor eenvoudig beheer.

• Verpakking en etikettering

DHL eCommerce Solutions vermindert het gedoe van het verpakken van de bestellingen voor uw consumenten. Nadat u een bestelling heeft ontvangen, halen DHL eCommerce-vertegenwoordigers het vereiste artikel uit uw voorraad, verpakken het en labelen het voor verzending.

• Logistiek

DHL eCommerce heeft een wijdverbreid logistiek netwerk met de juiste transportmedia over de hele wereld. Het behandelt allerlei soorten verzend- en postlasten met lucht-, spoor- en wegtaken, heerlijk volgens uw behoeften.

• Transparante tracking

DHL eCommerce Solutions faciliteert elke stap van uw verzendprocedure met transparante trackingfuncties, van het ontvangen van de bestelling tot het afleveren bij de klant.

Het helpt u uw pakket te volgen, de voortgang te volgen, leveringsdatums in te schatten en op de hoogte te blijven van eventuele vertragingen.

• Klantenservice en vragen

Beheer uw pakketretouren en vragen van klanten efficiënt met het DHL eCommerce Solutions-platform voor klantenondersteuning. Ze behandelen elke vraag met betrekking tot het omkeren, verzenden en ophalen van pakketten.

DHL eCommerce Verzending

DHL biedt een portfolio van producten om aan uw behoeften te voldoen, of u nu een grote e-commerce-operator bent die uw verzendopties wil stroomlijnen, een klein bedrijf dat op zoek is naar typische binnenlandse bezorgdiensten of een particuliere klant die een pakket lokaal wil verzenden.

• DHL eCommerce Europa

Met een solide netwerk van DHL eCommerce ServicePoints biedt DHL eCommerce de volgende oplossingen.

• DHL eCommerce wereldwijd

DHL eCommerce biedt een uitgebreid dienstenpakket voor zowel beginnende e-commercebedrijven als gevestigde handelaren wereldwijd. Het heeft zijn activiteiten uitgebreid met verschillende DHL eCommerce-faciliteiten en -magazijnen, het vormen van netwerken en samenwerkingen met gerespecteerde lokale postdienstverleners, in binnen- en buitenland om verschillende delen van de VS, Canada, Azië-Pacific en het Midden-Oosten te bedienen. Bovendien zijn DHL eCommerce US-tracking en DHL eCommerce Asia-tracking beide beschikbaar.

Hoe een DHL eCommerce-pakket te volgen

Er zijn veel verschillende manieren om uw DHL eCommerce-pakket te volgen, u kunt drie primaire methoden bekijken die als volgt zijn gedefinieerd:

• Via DHL eCommerce Portal

Volg de onderstaande stappen om de status van uw pakket via DHL eCommerce te volgen.

1. Ga naar de DHL eCommerce portal.

2. Navigeer naar het trackinggedeelte.

3. Voer het DHL eCommerce-trackingnummer in.

4. Klik op "Volgen" en bekijk de trackingstatus van het pakket.

• Via de websites van de last-mile vervoerders van DHL eCommerce

DHL eCommerce Solutions roept vaak de hulp in van verschillende last-mile vervoerders om snelle en efficiënte lokale leveringen aan te bieden. Het helpt e-commercebedrijven zelfs om de bezorgkosten te minimaliseren en haalbare routes te kiezen. DHL kiest alleen voor betrouwbare lokale vervoerders zoals Canada Post in Canada, Aramex in Nieuw-Zeeland, USPS in de VS en anderen staan bekend om hun sterke regionale aanwezigheid.

Als uw pakket wordt afgeleverd via de last-mile-vervoerder, kunt u de onderstaande stappen volgen om het op te sporen.

1. Haal het DHL eCommerce-trackingnummer uit uw documenten.

2. Neem contact op met de Online Shop en vraag naar de last-mile vervoerder die dit nummer gebruikt.

3. Ga naar de website van de last-mile-vervoerder (bijv. USPS).

4. Zoek het gedeelte 'Tracking' en voer het trackingnummer in.

5. Controleer de voortgang van de verzending om de status te zien.

• Via TrackingMore (bulkspoor)

Het volgen van uw DHL eCommerce-zending is vrij eenvoudig met TrackingMore. Het enige wat je hoeft te doen is de stappen te volgen.

1. Bezoek de website van TrackingMore .

2. Selecteer "Vervoerders" in het bovenste menu.

3. Zoek naar "Yun Express" met behulp van de zoekbalk.

4. Voer het trackingnummer van uw pakket in en klik op de optie "Volgen".

5. U kunt dan de gedetailleerde status van uw pakket bekijken.

TrackingMore is een speciale oplossing voor het volgen van zendingen voor e-commerce, waarmee bedrijven en particulieren hun pakketten nauwlettend kunnen volgen en volgen. Door gebruik te maken van zijn diensten, kunt u uw zendingen van 1237 vervoerders over de hele wereld volgen. Naast DHL biedt TrackingMore een verzendvolgservice voor andere gerenommeerde vervoerders, waaronder USPS, UPS, FedEx en Royal Mail, enz. Door gebruik te maken van de TrackingMore oplossing voor het volgen van zendingen, kunt u al uw zendingen op één plek beheren en naadloos realtime verzendmeldingen ontvangen.

DHL eCommerce-trackingnummer

DHL eCommerce Solutions hanteert een systematische procedure voor het monitoren van elk pakket en elke zending, waarbij gebruik wordt gemaakt van unieke trackingnummers om een veilige en transparante verzendervaring te garanderen.

DHL eCommerce Tracking Number Formaat & Voorbeelden

Het DHL eCommerce-trackingnummer is een combinatie van voorvoegsels en numerieke cijfers.

• Begint meestal met GM, LX, RX of maximaal vijf letters.
• De lengte van de ID kan variëren van 10 tot 39 tekens.
• Voorbeelden: GM99999999999 of 999999999999999999

Er is ook een specifiek "controlecijfer" van uw trackingnummer. Het wordt alleen gebruikt door DHL-personeel en kan worden verkregen door het door DHL geautoriseerde algoritme te gebruiken voor het opsporen van fouten.

Toepassing van DHL eCommerce-trackingnummer

Er zijn veel verschillende toepassingen van het DHL eCommerce-trackingnummer. De primaire toepassingen zijn voor het bewaken van uw verzendstatus en transitlocatie, het volgen van de updates, het bevestigen van de levering, het detecteren van problemen, het oplossen van vragen en het verkrijgen van terugbetalingen. Het kan gebruikers ook helpen bij het communiceren met vertegenwoordigers van de klantenservice van DHL eCommerce over specifieke verzendgegevens.

Veelgestelde vragen over het DHL eCommerce-trackingnummer

• Hoe vind ik mijn DHL eCommerce-trackingnummer?

Wanneer je een artikel bestelt in een online winkel, ontvang je een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat een gedeelte 'Details' met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. Of u kunt naar de winkel van de handelaar gaan en uw bestelgeschiedenis bekijken om het trackingnummer te krijgen.

• Wanneer worden mijn trackinggegevens weergegeven?

De trackinginformatie zal naar verwachting onmiddellijk verschijnen, maar kan binnen 48 dagen na het plaatsen van de bestelling verschijnen; De redenen voor deze vertraging kunnen systeemvertraging, vertraging in updates, late invoer van uw bestelling door de handelaar, enz. zijn.

• Waarom werkt mijn trackingnummer/ID niet?

Dit kan gebeuren omdat uw pakketgegevens nog niet in het volgsysteem zijn ingevoerd en u moet wachten. Controleer na een paar dagen opnieuw en controleer of u het juiste nummer invoert. Als het probleem zich nog steeds voordoet, moet u contact opnemen met de klantenservice van DHL eCommerce.

• Als ik mijn trackingnummer niet heb, is het dan nog steeds mogelijk om mijn zending te volgen?

Als u de tracking-ID van DHL eCommerce nergens in uw ontvangstbevestiging kunt vinden of per ongeluk bent kwijtgeraakt, kunt u beter contact opnemen met uw verzender voor hulp. Als u echter alternatieve verzendreferentienummers heeft, kunnen deze worden gebruikt met de verzendvolgsystemen van de specifieke bedrijfseenheid die de zending afhandelt (bijvoorbeeld: DHL Express of DHL Freight).

DHL eCommerce Tracking Statussen

DHL eCommerce markeert uw pakketactiviteiten met een breed scala aan trackingstatussen die de huidige voortgang van uw zending weerspiegelen, zodat u geen updates of vertragingen kunt missen.

Hier is een lijst met statussen die u tegenkomt bij het volgen van een pakket dat is verzonden door DHL eCommerce Solutions.

DHL eCommerce API V4

DHL biedt een uniforme API voor het volgen van zendingen om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die al hun DHL-zendingen via één kanaal willen volgen.

Voor speciale verzending en tracking van DHL eCommerce Europe is de DHL eCommerce API de beste keuze. Het ondersteunt:

• DHL Parcel Connect verzending en tracking
• DHL Parcel Return Connect verzending en tracking
• DHL Parcel Connect PLUS verzending en tracking
• Het creëren van grensoverschrijdende en directe injectiezendingen binnen Europa
• Grootzakelijke klanten van DHL eCommerce in Europa
• Verzenden van zendingen binnen Europa en van Europa (excl. DE) naar de rest van de wereld

Door deze API in uw website of systeem te implementeren, kunnen e-commercebedrijven de workflow voor het volgen van bestellingen verbeteren en gemakkelijk vragen van klanten over logistiek afhandelen.

Voor bedrijven die naast DHL ook met andere koeriersbedrijven werken, is een alles-in-één software voor het volgen van zendingen echter beter afgestemd op hun behoeften. TrackingMore is zo'n krachtige tracking-aggregator die het volgen van zendingen van 1237 vervoerders ondersteunt.

Met de TrackingMore tracking-API kunnen bedrijven miljoenen bestellingen volgen die door verschillende vervoerders worden uitgevoerd, slechts via één paneel. De trackinggegevens zijn in een uniform formaat en gecategoriseerd in 8 hoofdstatussen en 28 substatussen, wat het logistieke beheer efficiënter maakt. Bedrijven kunnen ook geautomatiseerde verzendmeldingen krijgen door de webhook-url's in hun systeem te configureren.

Bezoek de API-documentatie van TrackingMore voor meer informatie.

Veelgestelde vragen over DHL eCommerce-verzending

• Wie levert mijn zendingen?

DHL eCommerce heeft meer dan 1.400 magazijnen van waaruit de zending naar uw klanten wordt verzonden. In geval van vertraging heeft het de hulp nodig van 220 lokale postpartners voor betrouwbare regionale zendingen.

• Wat is de levertijd voor DHL eCommerce?

De verzendtijd van DHL eCommerce is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de door het bedrijf gekozen verzendservice, de beschikbaarheid van producten en de afstand van handelaar tot consument. Over het algemeen duurt het 3 werkdagen voor binnenlandse leveringen of binnen de buurlanden. Als u echter vanaf een ander continent winkelt, kan het meer dan 10 dagen duren voordat uw zending aankomt.

• Wat is de levertijd van DHL eCommerce?

DHL eCommerce bezorgt van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. De precieze levertijden kunnen per verzendservice verschillen. Bijvoorbeeld DHL Parcel Connect, zaterdag en bezorging op voorkeursdag mogelijk. Ongeacht de verzendservice die u kiest, zal uw pakket echter het lokale magazijn bereiken en vervolgens naar de logistiek worden geladen om bij u thuis te komen.

• Waarom is mijn zending nog niet afgeleverd?

Er kan een uitzondering voor bezorging zijn als je het pakket niet op de geschatte leverdatum hebt ontvangen. De reden hierachter kan te wijten zijn aan weersomstandigheden, logistieke stakingen, politieke situaties en douane-inklaring, enz.

• Mijn zending is niet afgeleverd. Wat kan ik doen?

Als je zending niet binnen 10 werkdagen na de geschatte verzenddatum wordt afgeleverd, kun je contact opnemen met de verkoper of de klantenservice van de e-commerce winkel. Zij zijn verantwoordelijk voor het lokaliseren en onderzoeken van uw vermiste pakket totdat u uw pakket ontvangt of uw geld terugkrijgt.

• Kan ik de bezorgdag of levertijd wijzigen?

Het wijzigen van de duur, tijd of datum van de levering is niet mogelijk voor DHL eCommerce Solutions zodra het pakket is verzonden, omdat dit afhankelijk is van het bedrijf dat de zending verzendt.

• Waarom houdt de douane mijn zending vast?

Sommige zendingen worden niet goedgekeurd door de douane in een bepaald land zonder een bepaald bedrag aan belasting; De douane houdt het dus vaak vast totdat de ontvanger de rechten of belastingen voor het specifieke product heeft betaald. De inklaringstijd is voor elk land anders en kan niet worden beïnvloed door DHL eCommerce Solutions.

• Mijn zending is beschadigd of de inhoud ontbreekt. Wat kan ik doen?

Als je beschadigde artikelen hebt ontvangen of als er inhoud in je pakket ontbreekt, moet je binnen een week naar je plaatselijke postkantoor gaan en een schaderapport voor je artikel indienen met het trackingnummer en de verzendbevestiging. Later moet u dit rapport naar de e-commerce winkel sturen en zij zullen een claim indienen voor de schade op DHL eCommerce Solutions. Door dit systematische proces te volgen, kunt u uw geld terugkrijgen of producten ruilen, anders wordt het moeilijk om uw schadevergoeding te claimen.

• Waarom wordt mijn DHL eCommerce-pakket teruggestuurd naar de afzender?

Uw pakket wordt teruggestuurd naar een handelaar of e-commerce winkel omdat er een onjuist adres aan de bestemming is toegevoegd. Bovendien kunnen weigering om pakketten van de ontvanger aan te nemen, onvermogen om door de douane te gaan, overschrijding van het gewicht en mislukte bezorgpogingen redenen zijn voor het terugdraaien van pakketten.

• Waarom komt de trackinggebeurtenis niet overeen met de werkelijke status?

Er zijn enkele gebeurtenissen waarbij uw trackingstatus niet overeenkomt met de werkelijke locatie of status van uw zendingsvoortgang. De reden kan synchronisatieproblemen met gegevens zijn, vertraging bij het volgen van systeemupdates, vertraging in realtime locatiescanners, enz.  Als het probleem niet snel wordt opgelost, kunt u contact opnemen met de klantenservice van DHL eCommerce voor realtime updates over de status van uw bestelling.

Neem contact op met de klantenservice van DHL eCommerce

De klantenservice van DHL eCommerce biedt toegewijde ondersteuning om klanten te helpen bij het volgen, verzenden en oplossen van eventuele problemen met betrekking tot hun e-commerceleveringen.

Hieronder vindt u de contactgegevens en openingstijden van de DHL eCommerce-klantenservice in de belangrijkste landen die worden bediend.

Als u de contactgegevens van de DHL eCommerce-klantenservice in andere landen wilt weten, klik dan hier om te krijgen.